Graças aos anúncios patrocinados do Tripadvisor, os hotéis podem fazer lances para o topo dos resultados de pesquisa do Tripadvisor para qualquer destino.
Mas o que pode parecer uma oportunidade vantajosa pode não ser tão vantajoso se você não estiver atento a muitos outros aspectos do ecossistema de pesquisa e anúncios do Tripadvisor.
Antes de tomar uma decisão sobre o uso dos anúncios patrocinados do Tripadvisor, vamos nos aprofundar no que são os anúncios patrocinados e como você pode optar por participar.
O que são os anúncios patrocinados do Tripadvisor?
Os anúncios patrocinados são um tipo de campanha que oferece aos hotéis a oportunidade de fazer lances pela posição de seu lodge na página de resultados de destino do Tripadvisor.
Embora os usuários possam visualizar os resultados por classificação, melhor valor, preço ou distância, os hotéis que não se classificam bem em nenhum desses critérios podem aumentar sua visibilidade com os anúncios patrocinados.
Semelhante a um motor de busca lodge PPC campanha, os hotéis podem fazer lances para o topo dos resultados de pesquisa do Tripadvisor. o actual o custo do clique depende do número de anunciantes ativos em sua região, das taxas de câmbio e do inventário de cliques disponível.
Ao contrário de uma campanha de PPC de mecanismo de pesquisa tradicional, os hotéis também não podem definir lances. Em vez disso, eles só podem escolher entre três níveis de orçamento diário pré-determinados ou um orçamento diário personalizado.
Vamos explorar um exemplo.
Se você é o lodge nº 35 em Miami Seaside, existem 34 outros hotéis acima de você com mais visibilidade.
No entanto, no exemplo aqui, se você for SLS South Seaside, poderá pagar para aparecer no topo dos resultados. Bom para SLS South Seaside, eles estão tendo bastante visibilidade agora! Especificamente, vemos três itens principais:
- Eles estão no topo dos resultados de pesquisa de hotéis e lugares para ficar em Miami Seaside.
- Eles têm um selo “patrocinado”.
- Sua classificação de destino não é mostrada para os critérios de pesquisa.
É isso mesmo, a primeira posição patrocinada não mostra “#35 de 233 hotéis em Miami Seaside”. Isso faz sentido se você for o lodge e o Tripadvisor. A última coisa que você vai querer mostrar se estiver pagando pela primeira posição é que você não é realmente o melhor lodge.
Agora, o SLS South Seaside, um lodge que pode ter sido relativamente desconhecido para compradores casuais que procuram um lodge em Miami Seaside, agora é a melhor escolha. Infelizmente para o SLS South Seaside, quando um visitante determine clicar, as coisas começam a ficar sombrias.
Neste exemplo, o cliente tem algumas opções de clique. Eles podem clicar no nome da propriedade e ir para a página de perfil do Tripadvisor do SLS South Seaside ou podem clicar no botão gigante “Ver oferta”. Há também uma chamada muito menor “Visite o website do lodge”.
As duas opções anteriores levantam algumas bandeiras vermelhas que questionam a eficácia dos anúncios patrocinados para este lodge.
Ao clicar no perfil do lodge, saímos do programa de anúncios patrocinados e agora estamos na página de perfil do lodge no Tripadvisor.
O que é preocupante aqui é que o SLS South Seaside pode ter pago um custo muito alto por clique para que alguém visite seu perfil, apenas para receber taxas de três OTAs diferentes.
O SLS South Seaside não está participando do TripConnect CPC ou InstantBook, o que significa que um cliente provavelmente fará uma reserva com um OTA, custando mais à propriedade em taxas de comissão e perdendo na aquisição de informações do hóspede.
A opção número dois, clicar no grande botão “Ver oferta”, direciona o cliente para o website da Expedia, onde ele pode não apenas reservar no SLS South Seaside, mas também em outros hotéis competitivos de Miami Seaside.
O que começou como uma oportunidade atraente se transformou em gastar dinheiro apenas para direcionar mais tráfego para as OTAs e exigir que os clientes entrem em um funil de conversão totalmente novo.
Os anúncios patrocinados são adequados para o seu lodge?
Esta pode ser uma pergunta difícil de responder e que deve ser encarada como parte de um metapesquisa de hotéis e Estratégia OTA para hotéis. Embora possa ser uma maneira muito eficaz de aumentar a visibilidade do seu lodge, pode ser uma maneira muito cara de levar os hóspedes a reservar com OTAs. Também não substitui suas campanhas existentes do Tripadvisor.
Os objetivos de uma campanha podem variar de propriedade para propriedade. No entanto, em todos os casos, os anúncios patrocinados são projetados para gerar mais visibilidade e aumentar as reservas.
O lodge não tem como otimizar a campanha além de definir um dos três níveis de lance. Portanto, como você usa essa nova exposição se torna a única base para seus objetivos.
Identificamos como três tipos de propriedade podem se beneficiar:
Colocações patrocinadas para novos hotéis
Os anúncios patrocinados podem ser uma ferramenta fantástica para começar imediatamente a direcionar o tráfego para sua página de perfil ou website. Normalmente, os novos estabelecimentos têm grandes problemas para se firmar e alcançar novos clientes no Tripadvisor.
O uso de anúncios patrocinados como parte de uma campanha de reconhecimento da marca pode ser uma estratégia muito eficaz quando promoção de um novo lodge. As novas propriedades nesse cenário devem ficar de olho no ROAS, além de garantir que sua listagem no Tripadvisor seja otimizada.
Colocações patrocinadas para hotéis existentes
As propriedades existentes provavelmente também se beneficiarão dos anúncios patrocinados, embora o monitoramento cuidadoso do desempenho seja essencial. Para propriedades que têm grande satisfação do cliente que estão em um mercado muito competitivo e lutam para entrar na página, pode-se achar o programa muito eficaz.
Colocações patrocinadas para hotéis problemáticos
Em primeiro lugar, uma propriedade com problemas precisa resolver os problemas de seus clientes e começar a receber avaliações de quatro e cinco estrelas. Então, e só então, os anúncios patrocinados podem se tornar uma ótima ferramenta para direcionar mais tráfego e ajudar a propriedade a reparar uma classificação média baixa ou uma posição de destino ruim.
Lançar uma campanha antes de corrigir os problemas no native é o mesmo que encher um balde de buracos. Você pode despejar todo o dinheiro que quiser no problema, mas até que você resolva o problema, o retorno não existirá.
O que você deve saber antes de lançar uma campanha de anúncios patrocinados
Antes de iniciar uma campanha de anúncios patrocinados no Tripadvisor, há algumas coisas que você precisa garantir para obter o melhor retorno possível do investimento.
Não recomendamos o lançamento de uma campanha de anúncios patrocinados até que esses três itens estejam implementados e otimizados:
TripConnect CPC e InstantBook são obrigatórios
Se você está considerando os anúncios patrocinados, é obrigatório que você tenha campanhas bem-sucedidas de CPC e InstantBook do TripConnect em execução. Caso contrário, você certamente gastará seu dinheiro em advertising para direcionar possíveis reservas diretas para uma OTA.
A paridade da taxa é obrigatória
Um lodge deve sempre oferecer as melhores tarifas para reservas diretas. No caso de anúncios patrocinados, é ainda mais importante que você mostre sua melhor taxa de reserva direta possível.
Antes de lançar sua campanha de anúncios patrocinados, você precisa garantir que está oferecendo aos clientes a melhor tarifa. Concentre seu esforço aqui primeiro e, em seguida, lance sua campanha assim que suas taxas estiverem em ordem.
A página de perfil precisa ser otimizada
Os anúncios patrocinados podem ser arriscados. Um lodge está pagando dinheiro no Tripadvisor para enviar tráfego dentro do Tripadvisor. Isso significa que um lodge precisará garantir que sua listagem de perfil seja a melhor possível antes de lançar uma campanha. Antes de lançar uma campanha de anúncios patrocinados, certifique-se de que:
- Todos os dados do imóvel estão atualizados
- As imagens são atraentes
- As visões gerais e descrições de propriedades são otimizadas
- As avaliações estão sendo respondidas conforme necessário
- Todas as recomendações em seu administrador de negócios são abordadas
Lançamento de uma campanha de anúncios patrocinados do Tripadvisor
Assim que tiver suas páginas de perfil otimizadas, suas taxas sob controle e as campanhas TripConnect CPC e InstantBook em execução, você pode mergulhar no mundo dos anúncios patrocinados.
Primeiro, você precisará selecionar seu objetivo de negócios. Você pode escolher entre Aumente as reservas gerais e Promova reservas diretas. A segunda opção prioriza seu canal de agendamento direto. Como discutimos, acreditamos que os anúncios patrocinados são uma opção muito mais lucrativa quando combinados com suas metas de reservas diretas.
Em segundo lugar, você personalizará seu público-alvo. As opções incluem região do viajante, datas de pesquisa do viajante e dias de bloqueio específicos. Recomendamos usar o seu análise hoteleira para determinar qual dessas categorias selecionar para segmentação.
Por fim, você pode selecionar um dos três orçamentos diários pré-determinados ou personalizar seu orçamento diário. O Tripadvisor fornecerá impressões mensais previstas e dados de cliques mensais com base na sua seleção. Recomendamos começar com a menor das três opções de lance e monitorar de perto.
E é isso. O Tripadvisor definitivamente tornou mais fácil gastar seu dinheiro. Mas depois que a campanha é lançada, seu trabalho é garantir que o Tripadvisor seja ganho seu dinheiro, não apenas gastos isto.
Pete DiMaio é vice-presidente, diretor de atendimento ao cliente e advertising da TravelBoom. Conectar com Pete em LinkedIn.
Sobre a TravelBoom Advertising
A TravelBoom é especializada no desenvolvimento e execução de soluções personalizadas de advertising baseadas em dados que impulsionam reservas diretas e crescimento para seus clientes. Com mais de 25 anos de experiência em advertising digital para viagens e hotéis, a TravelBoom utiliza ciência e análise de dados avançados para descobrir insights e desenvolver estratégias que melhoram muito os resultados de nossos clientes e reduzem a dependência de canais de terceiros. A TravelBoom também é a anfitriã do Podcast de Advertising de Hotéis nº 1 do mundo e de seu Estudo de Sentimento do Viajante trimestral, ambos os quais podem ser encontrados em www.travelboommarketing.com.
